Kvalitātes vadība

Versija drukāšanai

2006.gada 17.novembrī Rīgas domes Pilsētas attīstības departaments, tā sastāvā arī Rīgas pilsētas būvvalde, bija viena no pirmajām Rīgas domes institūcijām, kuras Kvalitātes vadības sistēma saņēma starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2000 sertifikātu, tādējādi apliecinot augstas kvalitātes darba organizāciju un klientu apkalpošanu.

2009.gada 1.janvārī Rīgas pilsētas būvvalde (turpmāk tekstā – Būvvalde) tika izveidota kā patstāvīga Rīgas domes institūcija, kas turpināja strādāt, ievērojot starptautiskajā standartā LVS EN ISO 9001:2000 noteiktās prasības.

2009.gada aprīlī Būvvaldē notika Kvalitātes vadības sistēmas pārsertificēšanas audits, bet 2010.gada 16.aprīlī uzraudzības audits, ko veica SIA „Bureau Veritas Latvia”. Veiktais audits un saņemtais starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 sertifikāts apliecina, ka Būvvaldes Kvalitātes vadības sistēma ir auditēta un atzīta kā atbilstoša starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 prasībām. Būvvaldes darbība un procesi tiek organizēti atbilstoši starptautiskajam ISO standartam šādās jomās:

  • Būvniecības procesa tiesiskuma nodrošināšana Rīgā;
  • Būvniecības kontrole Rīgā;
  • Zemes izmantošanas un apbūves kārtības koordinēšana;
  • Kultūras mantojuma saglabāšanas un aizsardzības pārraudzība būvniecības un pilsētvides dizaina jomā Rīgā;
  • Vides vizuālās kvalitātes prasību kontrole;
  • Apstādījumu apsaimniekošanas un aizsardzības kontrole;
  • Pakalpojumu sniegšana iedzīvotājiem;
  • Atbalsta procesu administrēšana.

Būvvaldē ir izstrādāta un regulāri tiek pilnveidota „Kvalitātes vadības rokasgrāmata”, t.sk. arī „Kvalitātes politika”, kā arī klientu apmierinātības izpētes, darbinieku kompetences nodrošināšanas, neatbilstību identificēšanas un novēršanas kārtība. Tiek pilnveidota arī dokumentu aprites procedūra, uzlabojot tās uzturēšanu, vadīšanu un sistematizēšanu, kā arī lēmumu pieņemšanu. Atbilstoši iepriekš minēto dokumentu prasībām Būvvaldē pastāvīgi tiek veikti nepieciešamie uzlabojumi darba organizācijā visās struktūrvienībās:

  • Arhitektu nodaļā;
  • Inženieru nodaļā;
  • Ainavu arhitektu nodaļā;
  • Rīgas pilsētas kultūras pieminekļu aizsardzības nodaļā;
  • Pilsētvides dizaina pārvaldē;
  • Projektu izvērtēšanas nodaļā;
  • Būvatļauju nodaļā;
  • Rīgas pilsētas būvinspekcijā;
  • Apstādījumu inspekcijā;
  • Sekretariātā;
  • Juridiskajā nodaļā;
  • Patvaļīgās būvniecības izvērtēšanas nodaļā;
  • Personāla nodaļā.

Kvalitātes vadības sistēmas būtība ir:

  • Noskaidrot klientu vēlmes un vajadzības;
  • Iedibināt politiku, mērķus un darba vidi, lai motivētu darbiniekus šo vajadzību apmierināšanā;
  • Izveidot, nodrošināt ar resursiem un vadīt sistēmu, kas sastāv no savstarpēji saistītiem procesiem, kas nepieciešami mērķu sasniegšanai;
  • Mērīt un analizēt katra procesa atbilstību, lietderību un efektivitāti attiecībā pret mērķiem;
  • Nepārtraukti pilnveidot sistēmu, novērtējot izpildījuma atbilstību mērķiem un pašus mērķus.

Starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 sertifikāta iegūšana jau pirmajā gadā, kopš Būvvalde darbojas kā patstāvīga Rīgas domes institūcija, ir Būvvaldes darbinieku kopīgā darba rezultāts, kas apliecina, ka iestāde ir efektīvi strādājusi, lai attīstītu, uzturētu un nemitīgi pilnveidotu Kvalitātes vadības sistēmu.

Būvvaldes vadība un darbinieki skaidri apzinās, ka Būvvaldes attīstības pamatā ir visaugstākās kvalitātes pakalpojumu nodrošināšana atbilstoši pieaugošajām klientu prasībām. Saņemtais prestižais starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 sertifikāts apliecina pamatprasību (uz klientu orientēta organizācija, virsvadība, cilvēku iesaistīšana, procesa pieeja, sistēmas pieeja vadībā, faktu pieeja (analīze) lēmumu pieņemšanā, nepārtraukta procesu uzlabošana) izpildi un nosaka Būvvaldes darba nepārtrauktu pilnveidošanu.